Prepaid-Kunden sind zufriedener als Mobilfunkkunden mit Laufzeitverträgen.
Dieses Ergebnis brachte eine repräsentative forsa-Studie im Auftrag der blau Mobilfunk GmbH. Der Umfrage zufolge haben Nutzer von Laufzeitverträgen zwar große Vorbehalte gegen Prepaid, die allerdings auf zum Teil überholten Vorstellungen basieren. So glauben 61 Prozent der Nutzer von Laufzeitverträgen, dass Prepaid unkomfortables Bezahlen bedeute, ein Drittel pflegt das Vorurteil vom angeblich schlechten Service. Tatsächlich sparen Prepaid-Nutzer im Vergleich zu einem Laufzeitvertrag aber bis zu zwei Drittel ihrer Kosten, was sich im Laufe eines Jahres auf einige hundert Euro summieren kann. Auch beim Service punkten Prepaid-Anbieter regelmäßig bei Verbraucherumfragen und in vielen redaktionellen Tests.