Jeden Tag gehen Menschen in ein Restaurant, Café, zum Arzt, ins Fitnessstudio, nutzen einen Uber oder besuchen Touristenattraktionen. Jeder von Ihnen schaut vorher im Internet nach, welcher Anbieter der Beste ist, wo Sie hingehen sollen und was Sie dort erwartet. Dabei schauen Sie sich Rezessionen bzw. die Kundenbewertungen auf Google, Yelp, Jameda, Facebook etc. an oder vergleichen die unterschiedlichen Angebote der Anbieter in einem online Portal.
Doch woher kommt dieser Drang eigentlich?